Όροι Χρήσης

Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στη Servit!Η Servit είναι ένας ιστότοπος για την πώληση υπηρεσιών μέσω Διαδικτύου η οποία εδρεύει στο Ηράκλειο Κρήτης με ΑΦΜ 063925442 Αριθμός Μητρώου Επιχειρήσεων:184445127000 και ΔΟΥ Ηρακλείου, τηλ. 2103007720.

Με την είσοδό σας στον ιστότοπο ή/και τη χρήση οποιασδήποτε από τις υπηρεσίες μας, δηλώνετε ρητά ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε τους παρόντες Όρους Χρήσης, καθώς και την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης, οι οποίες αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των Όρων.

Αν διαφωνείτε με οποιοδήποτε σημείο των Όρων, παρακαλείστε να μην κάνετε χρήση των υπηρεσιών μας.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους Χρήσης οποιαδήποτε στιγμή. Κάθε αλλαγή θα δημοσιεύεται σε αυτή την ιστοσελίδα και θα ισχύει από τη στιγμή της δημοσίευσης. Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μετά την ανάρτηση των αλλαγών σημαίνει ότι αποδέχεστε τους νέους, τροποποιημένους Όρους.

Όρισμοι

Για την καλύτερη κατανόηση των παρόντων Όρων Χρήσης, οι παρακάτω όροι έχουν την ακόλουθη σημασία:

• «Εταιρεία»: Αναφέρεται στην επιχείρηση με την επωνυμία Servit, η οποία παρέχει υπηρεσίες κατασκευής ιστοσελίδων, φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης, καθώς και υπηρεσίες digital marketing (όπως SEO, Google Ads, social media, email marketing κ.λπ.).

• «Υπηρεσίες»: Το σύνολο των υπηρεσιών που προσφέρει η Εταιρεία μέσω της ιστοσελίδας της ή/και κατόπιν ειδικής συμφωνίας με τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά και όχι περιοριστικά της κατασκευής ιστοσελίδων, φιλοξενίας (hosting), συντήρησης, τεχνικής υποστήριξης, προώθησης ιστοσελίδων και συμβουλευτικής.

• «Χρήστης»: Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επισκέπτεται ή χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα της Εταιρείας ή/και αξιοποιεί τις παρεχόμενες πληροφορίες ή υπηρεσίες χωρίς απαραίτητα να έχει σύμβαση ή οικονομική συναλλαγή με την Εταιρεία.

• «Πελάτης»: Οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο το οποίο έχει συμβληθεί με την Εταιρεία, είτε μέσω γραπτής είτε μέσω προφορικής συμφωνίας ή ηλεκτρονικής αποδοχής, για την παροχή συγκεκριμένων υπηρεσιών με οικονομικό αντάλλαγμα.

• «Περιεχόμενο»: Κάθε υλικό (κείμενα, εικόνες, λογότυπα, γραφικά, βίντεο, αρχεία, δεδομένα κ.λπ.) που παρέχεται από την Εταιρεία στον ιστότοπο ή μέσω των υπηρεσιών, καθώς και κάθε υλικό που παρέχεται από τον πελάτη ή χρήστη προς την Εταιρεία για τη δημιουργία έργου ή την παροχή υπηρεσίας.

• «Ιστότοπος»: Ο διαδικτυακός τόπος που φιλοξενεί η Εταιρεία Servit και μέσω του οποίου προβάλλει τις υπηρεσίες της, διατηρεί επικοινωνία με πελάτες και χρήστες και ενδεχομένως παρέχει ψηφιακές υπηρεσίες ή περιεχόμενο.

• «Σύμβαση»: Κάθε συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας και του Πελάτη, ανεξαρτήτως μορφής (γραπτή, ηλεκτρονική ή προφορική), που αφορά την παροχή υπηρεσιών από την Εταιρεία και διέπεται από τους παρόντες Όρους.

Αντικείμενο Όρων

Οι παρόντες Όροι Χρήσης καθορίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις υπό τους οποίους η Εταιρεία Servit παρέχει πρόσβαση στον ιστότοπό της, καθώς και τις υπηρεσίες κατασκευής ιστοσελίδων, φιλοξενίας (web hosting), τεχνικής υποστήριξης, και υπηρεσίες ψηφιακού μάρκετινγκ (όπως SEO, Google Ads, Social Media Marketing, Email Marketing, κ.ά.) προς χρήστες και πελάτες.

Οι Όροι αυτοί εφαρμόζονται:

• Στην πρόσβαση και χρήση του ιστότοπου της Servit.

• Σε κάθε επικοινωνία ή αλληλεπίδραση με την Εταιρεία μέσω του ιστοτόπου ή άλλων καναλιών (π.χ. email, τηλέφωνο).

• Σε κάθε σύμβαση, προφορική ή γραπτή, που συνάπτεται με την Εταιρεία για την παροχή υπηρεσιών.

• Σε κάθε παράδοση έργου (π.χ. ιστοσελίδας, καμπάνιας, δημιουργικού υλικού) που πραγματοποιείται στο πλαίσιο της συνεργασίας με την Εταιρεία.

Οι Όροι αυτοί είναι δεσμευτικοί για κάθε χρήστη ή πελάτη και εφαρμόζονται ανεξάρτητα από τη χώρα από την οποία γίνεται η πρόσβαση στις υπηρεσίες ή στον ιστότοπο της Εταιρείας.

Η χρήση των υπηρεσιών προϋποθέτει την πλήρη, ανεπιφύλακτη και ρητή αποδοχή των παρόντων Όρων. Σε περίπτωση μη αποδοχής, ο χρήστης ή/και ο πελάτης οφείλει να απόσχει από κάθε χρήση των υπηρεσιών της Εταιρείας.

Υποχρεώσεις και Δικαιώματα της Εταιρείας

Υποχρεώσεις της Εταιρείας

Η Εταιρεία Servit υποχρεούται να:

• Παρέχει τις συμφωνημένες υπηρεσίες με επαγγελματισμό, συνέπεια και εντός του συμφωνηθέντος χρονικού πλαισίου, εφόσον ο πελάτης έχει εκπληρώσει τις δικές του υποχρεώσεις (παροχή υλικού, πληρωμές, εγκρίσεις).

• Ενημερώνει τον πελάτη για την πορεία υλοποίησης του έργου ή της καμπάνιας, όταν αυτό προβλέπεται από τη συμφωνία.

• Χειρίζεται τα προσωπικά και επαγγελματικά δεδομένα του πελάτη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων (βλ. Πολιτική Απορρήτου).

• Τηρεί εμπιστευτικότητα για κάθε πληροφορία ή περιεχόμενο που της παρέχεται από τον πελάτη και δεν το δημοσιοποιεί χωρίς τη ρητή του συναίνεση, εκτός εάν κάτι άλλο επιβάλλεται από τον νόμο.

Δικαιώματα της Εταιρείας

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να:

• Απορρίψει ή διακόψει τη συνεργασία με πελάτες που παραβιάζουν τους Όρους Χρήσης, τη σχετική νομοθεσία ή τη δεοντολογία του επαγγέλματος.

• Τροποποιεί ή διακόπτει προσωρινά ή μόνιμα μέρος ή το σύνολο των υπηρεσιών της, εφόσον αυτό κρίνεται απαραίτητο για τεχνικούς, νομικούς ή επιχειρηματικούς λόγους.

• Χρησιμοποιήσει το έργο που παρήγαγε (π.χ. ιστοσελίδα, δημιουργικό, branding) για λόγους προώθησης (portfolio, case study), εκτός αν ο πελάτης ζητήσει εγγράφως εξαίρεση.

• Διατηρεί πνευματικά δικαιώματα ή άδειες χρήσης για κάθε υλικό που η ίδια δημιούργησε ή προσέφερε στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών (βλ. Πνευματική Ιδιοκτησία).

• Αναπροσαρμόσει τις τιμές των υπηρεσιών της οποιαδήποτε στιγμή, με ισχύ για μελλοντικές συμφωνίες.

Υποχρεώσεις Χρήστη / Πελάτη

Υποχρεώσεις Χρήστη

Ο κάθε χρήστης της ιστοσελίδας της Servit οφείλει να:

• Χρησιμοποιεί τον ιστότοπο σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και την ισχύουσα νομοθεσία.

• Μην παρεμβαίνει ή επιχειρεί να παραβιάσει την ασφάλεια, τη λειτουργία ή την ακεραιότητα της ιστοσελίδας ή των υπηρεσιών.

• Απέχει από κάθε καταχρηστική, παραπλανητική ή παράνομη χρήση του περιεχομένου ή των πληροφοριών που παρέχονται στον ιστότοπο.

Υποχρεώσεις Πελάτη

Ο Πελάτης που συνάπτει συμφωνία με την Εταιρεία αναλαμβάνει τις εξής υποχρεώσεις:

• Παροχή υλικού: Οφείλει να παρέχει έγκαιρα και με ακρίβεια το απαραίτητο υλικό για την υλοποίηση του έργου (π.χ. κείμενα, εικόνες, λογότυπα, προϊόντα, στοιχεία επικοινωνίας, πρόσβαση σε λογαριασμούς τρίτων όπως Google, Facebook κ.λπ.).

• Εγκρίσεις & ανατροφοδότηση: Υποχρεούται να απαντά εντός λογικού χρονικού διαστήματος σε αιτήματα για έγκριση, διευκρινίσεις ή διορθώσεις, ώστε να μην καθυστερεί η πρόοδος του έργου.

• Συνεργασία: Οφείλει να συνεργάζεται καλόπιστα με την Εταιρεία και να αποφεύγει οποιαδήποτε συμπεριφορά παρεμποδίζει ή καθυστερεί την παροχή των υπηρεσιών.

• Πληρωμές: Οφείλει να καταβάλει τα συμφωνηθέντα ποσά σύμφωνα με τους όρους πληρωμής που έχουν συμφωνηθεί ή προβλέπονται από τιμολόγια ή προσφορές.

• Νομιμότητα περιεχομένου: Φέρει την αποκλειστική ευθύνη για το περιεχόμενο που παραδίδει στην Εταιρεία για δημοσίευση ή χρήση (π.χ. φωτογραφίες, κείμενα, δεδομένα) και εγγυάται ότι δεν παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα ή νόμους περί προσωπικών δεδομένων (GDPR).

• Τήρηση αποδεκτής χρήσης: Απαγορεύεται η χρήση των υπηρεσιών της Εταιρείας για παράνομες, δυσφημιστικές, προσβλητικές, παραπλανητικές, ή επιβλαβείς δραστηριότητες, όπως spam, παραπλανητική διαφήμιση ή προώθηση παράνομων προϊόντων/υπηρεσιών.

Τιμολόγηση & Πληρωμές

Τιμολόγηση Υπηρεσιών

Οι τιμές των υπηρεσιών που προσφέρει η Εταιρεία Servit καθορίζονται είτε:

• Βάσει προκαθορισμένων πακέτων που παρουσιάζονται στον ιστότοπο, είτε

• Κατόπιν εξατομικευμένης προσφοράς που αποστέλλεται στον πελάτη ανάλογα με τις ανάγκες του έργου.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές της χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, με ισχύ για μελλοντικές συμφωνίες.

Τρόποι Πληρωμής

Η εξόφληση των συμφωνημένων ποσών μπορεί να γίνει μέσω:

• Τραπεζικής κατάθεσης ή μεταφοράς

• Χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας 

• Paypal ή άλλων μεθόδων ηλεκτρονικής πληρωμής 

• Άλλου μέσου που έχει γίνει αποδεκτό μεταξύ των δύο μερών

Προκαταβολή & Δόσεις

Σε κάθε έργο ή υπηρεσία, η Εταιρεία δύναται να ζητήσει:

• Προκαταβολή 30% πριν την έναρξη των εργασιών

• Ενδιάμεσες ή τελικές πληρωμές ανά στάδιο ολοκλήρωσης

• Εξόφληση του υπολοίπου πριν την παράδοση ή δημοσίευση του τελικού έργου

Καθυστερήσεις Πληρωμής

Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής:

• Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την παροχή των υπηρεσιών μέχρι την τακτοποίηση της οφειλής

• Ενδέχεται να επιβάλλονται νόμιμοι τόκοι υπερημερίας

• Η Εταιρεία δύναται να καταγγείλει τη σύμβαση εάν η καθυστέρηση υπερβαίνει τις 30 ημερολογιακές ημέρες

Τι περιλαμβάνεται στην τιμή

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, οι τιμές δεν περιλαμβάνουν:

• Φόρους (π.χ. ΦΠΑ)

• Πληρωμές σε τρίτους παρόχους (π.χ. domain names, hosting, διαφημιστικό budget σε Google/Meta)

• Επιπλέον υπηρεσίες πέραν της συμφωνηθείσας προσφοράς (οι οποίες χρεώνονται ξεχωριστά κατόπιν έγκρισης του πελάτη)

Πνευματική Ιδιοκτησία

Δικαιώματα της Εταιρείας

Όλο το περιεχόμενο που παρέχεται από την Εταιρεία Servit, είτε στον ιστότοπό της είτε στο πλαίσιο παροχής υπηρεσιών προς πελάτες, συμπεριλαμβανομένων – ενδεικτικά – του σχεδιασμού, του κώδικα, των γραφικών, των κειμένων, των λογότυπων, των templates, των δημιουργικών, των διαφημιστικών καμπανιών, των reports και κάθε άλλου σχετικού υλικού, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή τρίτων που της έχουν παραχωρήσει σχετική άδεια.

Η χρήση, αναπαραγωγή, τροποποίηση, διάθεση ή εμπορική εκμετάλλευση του παραπάνω περιεχομένου απαγορεύεται χωρίς την έγγραφη άδεια της Εταιρείας.

Δικαιώματα Πελάτη

Ο πελάτης αποκτά δικαίωμα χρήσης του τελικού έργου (π.χ. ιστοσελίδα, branding, διαφημιστικό υλικό), αφού ολοκληρωθεί η παράδοση και καταβληθεί το σύνολο του συμφωνηθέντος ποσού. Το δικαίωμα χρήσης μπορεί να είναι:

• Αποκλειστικό ή μη αποκλειστικό, ανάλογα με την συμφωνία.

• Πλήρες ή περιορισμένο, ως προς την τροποποίηση ή μεταπώληση του έργου.

Σε καμία περίπτωση δεν μεταβιβάζονται στον πελάτη τα ηθικά ή περιουσιακά δικαιώματα των εργαλείων, templates ή τεχνολογιών που χρησιμοποιεί η Εταιρεία για την παροχή των υπηρεσιών της (όπως custom CMS modules, πρότυπα design, κώδικας επαναχρησιμοποιήσιμος κ.λπ.), εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά σε έγγραφη συμφωνία.

Περιεχόμενο που παρέχει ο Πελάτης

Ο πελάτης εγγυάται ότι το περιεχόμενο που παρέχει προς χρήση (π.χ. κείμενα, φωτογραφίες, σήματα, αρχεία) είναι νόμιμο και δεν παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα ή άλλα δικαιώματα τρίτων.

Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για περιεχόμενο που παρέχεται από τον πελάτη και δημοσιεύεται στο πλαίσιο της υπηρεσίας. Σε περίπτωση αξίωσης τρίτου, ο πελάτης υποχρεούται να καλύψει πλήρως την Εταιρεία για οποιαδήποτε ζημία ή δαπάνη υποστεί.

Προβολή Έργων

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβάλλει έργα που έχει υλοποιήσει (π.χ. ιστοσελίδες, δημιουργικά, καμπάνιες) ως μέρος του portfolio της, εκτός αν έχει συμφωνηθεί εγγράφως διαφορετικά με τον πελάτη.

Περιορισμός Ευθύνης

Η συνολική ευθύνη της Εταιρείας για οποιαδήποτε ζημία του πελάτη, άμεση ή έμμεση, δεν θα υπερβαίνει σε καμία περίπτωση το συνολικό ποσό που έχει καταβληθεί από τον πελάτη για την αντίστοιχη υπηρεσία που προκάλεσε τη ζημία.

Η Εταιρεία ευθύνεται μόνο για ζημίες που προκαλούνται από δόλο ή βαριά αμέλεια. Για οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, η ευθύνη της περιορίζεται στο πλαίσιο της καλής πίστης και των συνήθων εμπορικών πρακτικών.

Τρίτοι Πάροχοι

Η Εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί τρίτες πλατφόρμες ή εργαλεία (όπως Google, Facebook, Instagram, Mailchimp, Cloudflare, WordPress, κ.λπ.) για την παροχή των υπηρεσιών της. Σε αυτές τις περιπτώσεις:

• Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για αλλαγές πολιτικής, δυσλειτουργίες ή περιορισμούς που επιβάλλονται από τους αντίστοιχους παρόχους.

• Ο πελάτης οφείλει να συμμορφώνεται με τους όρους χρήσης των τρίτων αυτών υπηρεσιών.

Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών

Ακύρωση από τον Πελάτη

Ο πελάτης μπορεί να αιτηθεί την ακύρωση μιας υπηρεσίας ή έργου πριν την ολοκλήρωσή του, με τους εξής όρους:

• Η ακύρωση πρέπει να γίνει εγγράφως (μέσω email ή άλλου τεκμηριωμένου τρόπου).

• Η προκαταβολή που έχει ήδη καταβληθεί δεν επιστρέφεται, καθώς καλύπτει εργασία που έχει ήδη πραγματοποιηθεί ή πόρους που έχουν δεσμευτεί.

• Εφόσον έχει ολοκληρωθεί μεγαλύτερο ποσοστό του έργου, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αναλογική αποζημίωση για το μέρος που έχει ήδη παραχθεί.

Ακύρωση από την Εταιρεία

Η Servit μπορεί να διακόψει ή ακυρώσει τη συνεργασία με πελάτη στις εξής περιπτώσεις:

• Μη συμμόρφωση του πελάτη με τους Όρους Χρήσης

• Σοβαρές καθυστερήσεις πληρωμών

• Παροχή παραπλανητικών ή παράνομων πληροφοριών

• Συμπεριφορές που θίγουν την επαγγελματική εικόνα, την ασφάλεια ή την αξιοπρέπεια της ομάδας

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει την παροχή των υπηρεσιών χωρίς επιστροφή καταβληθέντων ποσών, και να αξιώσει αποζημίωση για εργασία που έχει ήδη υλοποιηθεί.

Επιστροφές Χρημάτων

Επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως:

• Αντικειμενική αδυναμία εκ μέρους της Εταιρείας να παρέχει την υπηρεσία, λόγω δικής της υπαιτιότητας.

• Ακύρωση πριν την έναρξη του έργου και χωρίς να έχουν δεσμευτεί πόροι/εργασία.

Η Εταιρεία δεν υποχρεούται σε επιστροφή για:

• Υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί

• Προσαρμοσμένα ή ειδικά σχεδιασμένα έργα (custom websites, στρατηγικές marketing, branding κ.λπ.)

• Υπηρεσίες τρίτων που αγοράστηκαν για λογαριασμό του πελάτη (π.χ. διαφημιστικό budget, domain, hosting)

Ισχύον Δίκαιο

Τροποποιήσεις Όρων

Η Εταιρεία Servit διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση τους παρόντες Όρους Χρήσης. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται στον ιστότοπο και θα ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσής τους.

Η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μετά από τέτοιες τροποποιήσεις θα θεωρείται αποδοχή των νέων όρων από τον χρήστη ή πελάτη.

Ανεξαρτησία Διατάξεων

Εάν κάποια διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, αυτό δεν επηρεάζει την ισχύ των υπολοίπων διατάξεων, οι οποίες συνεχίζουν να ισχύουν πλήρως.

Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από την εφαρμογή ή ερμηνεία τους θα επιλύεται από τα δικαστήρια του Ηρακλείου Κρήτης.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή ζήτημα σχετικά με τους παρόντες Όρους ή τις υπηρεσίες της Εταιρείας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

• Email: [email protected]

• Τηλέφωνο: 210 300 77 20

Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες της Servit, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους όρους χρήσης και τους κανονισμούς.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την Servit.